UA RU

Яким має бути правильний фіскальний чек на придбання товару

Завтрак с 1+1
©© 1plus1.ua

З 8 травня 2017 року усі підприємці, хто продає складну техніку із гарантійним талоном, мають видавати покупцю фіскальний чек.

З чим пов’язана ця інновація, розбиралися експерти  у студії  програми «Сніданок на 1+1». Сюди  звернувся  покупець Юрій, який  назбирав 56 тис. гривен для того, щоб купити собі новий комп’ютер. Вирішив зекономити і знайшов в інтернеті пропозицію з найнижчою ціною. 

Компанія вислала Юрію комп’ютер з гарантійним талоном на 1 рік після перерахунку грошей, але вже через пів року техніка дала збій. Звернення до продавця проблему не вирішила  –  компанія відмовила у ремонті.  Юрій хотів звернутися до сервісного центру країни-виробника, до Америки, але це виявилось неможливим, бо продавець не надав чоловікові чек, а Юрій і не вимагав, бо на той час не розумів його важливість.  Відмовили у видачі чека і при повторному зверненні, коли дізналися, що Юрій хоче здійснити ремонт в офіційному сервісному центрі.  Постають питання чи легально ця техніка потрапила в Україну, чому продавець не хоче брати відповідальність за товар, та чинить перешкоди для ремонту у виробника?

«В Україну масово йде нелегальний товар  - це, так званий сірий імпорт, який проходить поза митним оформленням, без  митного контролю, який уже тут легалізується від імені фізичних осіб-підприємців. Такий товар реалізується, в тому числі, за підробними  документами  і, відповідно, людині  видають «липові» гарантійні талони, не дають товарний чек, а якщо і дають, то за ним неможливо встановити -  хто продавець і пред’явити до нього претензію»,  – говорить директор Міжнародної академії стандартизації Олег Цильвік.

Неможливість ідентифікувати  продавця без розрахункового документу підтверджує й Лілія Стиренко,  виконуюча обов’язки заступника голови Державної служби з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів України.

«За минулий рік по складній побутовій техніці ми отримали більше 5 тисяч скарг. І що найцікавіше - задовольнити змогли трохи більше 54 %, решті допомогти не змогли, бо не  ідентифікували продавця без правильного чеку, - говорить Лілія Стиренко. -  По інтернет-магазинам ми маємо ще гіршу статистику -  минулого  року в нас було до 500 звернень і ми змогли допомогти менше 1%  споживачів через неможливість ідентифікувати продавців, на яких скаржилися  покупці».

Експерти наголошують -  споживачі  не розуміють важливості чеків і не вимагають їх, а ще більше вони навіть не знають, що там повинно бути. Продавці користуються  цією необізнаністю і видають, як правило товарні чеки, на яких  немає необхідних реквізитів, а саме - номеру чеку, адреси СПД, номеру телефону СПД, інформації  про найменування товару.

Ситуація може змінитися на краще: у грудні 2016 року був прийнятий відповідний Закон України, а у березні 2017 року Кабінет міністрів України оприлюднив список товарів, що підпадають під поняття «складна техніка на гарантії», яку вже з 87 травня необхідно буде продавати з використанням касових апаратів -

«Ця постанова Кабміну зобов’язує всіх продавців,  що реалізовують  «складну техніку на гарантії», видавати фіскальні чеки незалежно від того -  чи на ринку, чи в інтернет-магазині відбувається покупка, - говорить лілія Стиренко. – Й це має покращити ситуацію: у  фіскальному чеку закладені всі обов’язкові реквізити, є вся інформація: який товар продано і хто його продав. І варіантів реалізації сірого товару поменшає».

 Експерти говорять, що коли техніка офіційно заходить в Україну, то вона повинна відповідати вимогам технічних регламентів.

«Якщо ми не розуміємо, яким чином зайшла в Україну техніка,  наскільки вона відповідає вимогам сертифікації, адаптована до українських реалій -   отут і можуть бути проблеми», - зауважує  Лілія Стиренко.

Застерігають від таких покупок і пожежники.

«Придбання неякісної  несертифікованої техніки  може бути однією з причин виникнення пожежі і призвести не тільки до значних матеріальних збитків, а й до загибелі людей», -  говорить заступник начальника управління пожежної безпеки  Департаменту запобігання надзвичайним ситуаціям  ДСНС України Євген Лінчевський.

За його словами у  цьому році виникло 17 000 пожеж, 16 дітей віком до 16 років загинули, при цьому 70 % від пожеж виникають у житлі людини, й однією з головних причин є або несправність або неправильна експлуатація побутової техніки.

Експерти згодні, що сьогодні придбання неякісного несертифікованого товару може коштувати не лише нервів або здоров’я, але й життя. Тому фіскальний чек на техніку із гарантійним талоном – запорука повноцінного захисту своїх прав покупцем.

Звездные новости

Сломал представление о классической бондиане – история Дэниэла Крейга
Сломал представление о классической бондиане – история Дэниэла Крейга
Вера Кекелия и Роман Дуда ждут первенца
Вера Кекелия и Роман Дуда ждут первенца
Девушка Леонардо Ди Каприо оказалась под прицелом интернет-ненавистников
Девушка Леонардо Ди Каприо оказалась под прицелом интернет-ненавистников
Как София Ротару отметила 72-й день рождения
Как София Ротару отметила 72-й день рождения
Таблетки или спорт: Меган Маркл заметно похудела после родов
Таблетки или спорт: Меган Маркл заметно похудела после родов
Папарацци подловили Дэниела Рэдклиффа на улицах Нью-Йорка в компании десятка собак
Папарацци подловили Дэниела Рэдклиффа на улицах Нью-Йорка в компании десятка собак
Ксения Собчак получила штраф от полиции из-за экстравагантной свадьбы
Ксения Собчак получила штраф от полиции из-за экстравагантной свадьбы
Ведущие 1+1 примеряли образы зарубежных звезд в рамках конкурса "New Fashion Zone"
Ведущие 1+1 примеряли образы зарубежных звезд в рамках конкурса "New Fashion Zone"
У отца Бейонсе обнаружили рак груди
У отца Бейонсе обнаружили рак груди
Звездные отцы Ник Картер и Дэн Рейнольдс поделились фотографиями новорожденных малышей
Звездные отцы Ник Картер и Дэн Рейнольдс поделились фотографиями новорожденных малышей
Кто из знаменитостей имел или имеет проблемы со зрением
Кто из знаменитостей имел или имеет проблемы со зрением
Японские школьницы заставили принца Гарри покраснеть
Японские школьницы заставили принца Гарри покраснеть
Оззи Осборн рассказал, что у него болезнь Паркинсона
Оззи Осборн рассказал, что у него болезнь Паркинсона
Ким Кардашьян планирует кардинально сменить профессию
Ким Кардашьян планирует кардинально сменить профессию
Группа BTS выступила на престижной музыкальной церемонии Grammy
Группа BTS выступила на престижной музыкальной церемонии Grammy
У солистки группы Spice Girls Мел Би могут забрать восьмилетнюю дочь
У солистки группы Spice Girls Мел Би могут забрать восьмилетнюю дочь
Элтон Джон ушел со сцены прямо посреди концерта
Элтон Джон ушел со сцены прямо посреди концерта
"Когда хоронят молодых" – новый трек от рэперки Alyona Alyona растрогал сеть
"Когда хоронят молодых" – новый трек от рэперки Alyona Alyona растрогал сеть
В Сан-Франциско начали снимать продолжение "Матрицы"
В Сан-Франциско начали снимать продолжение "Матрицы"
Правила жизни супермодели Синди Кроуфорд
Правила жизни супермодели Синди Кроуфорд
Новости по теме
Продовжуючи відвідування сайту, ви погоджуєтесь на використання файлів cookie і Політикою конфіденційності
Приймаю