Однак є три фактори, що впливають на кінцевий результат і розвінчують міф про «алгоритм, який ненавидить новачків». За словами засновника агентства CyberLab.team Петра Деруги, простий і правильний підхід до заповнення профілю не лише забезпечить «позначку на карті», а й сприятиме збільшенню кількості реальних клієнтів.
Щоб зайняти позицію вище, Деруга рекомендує уважніше розглянути 3 фактори формування локальної видачі.
1. Відповідність – цей показник визначає, наскільки ваш профіль відповідає запиту тієї чи іншої людини. Саме тому Google рекомендує заповнювати картки бізнесу повно та детально. Однак варто не перестаратися, бо це розмиє фокус. Для цього слід вибрати одну основну категорію, яка описує бізнес у цілому, а не окрему послугу. Решту, більш загальних категорій, система може знайти й додати сама, спираючись на дані з сайту компанії або ж згадки в мережі.
Наприклад, салон, який реєструє себе одночасно як перукарню, масажний кабінет, солярій і магазин косметики «про всяк випадок», лише розмиває сигнал. Адже послуги описують атрибутику, а не уточнюють основний профіль.
2. Відстань – під час формування локальної видачі Google враховує, наскільки далеко чи близько компанія знаходиться від людини, яка ввела запит, або ж від місця, зазначеного в ньому. Якщо геолокація у користувача вимкнена – Google орієнтується на те, що знає про його місцезнаходження. Тому одна й та сама кав’ярня може бути першою у результатах пошуку для однієї людини й при цьому не відображатися у жителя сусіднього району.
Вплинути на відстань за допомогою тексту неможливо. Однак, додає Деруга, поліпшити ситуацію допоможе правильна модель присутності: бізнесу з вітриною краще вказувати точну адресу, де є особисте обслуговування. А компаніям, що надають виїзні послуги – зону обслуговування, яку вони можуть охопити. При цьому не варто забувати, що Google рекомендує не виходити за межі приблизно двох годин їзди від бази.
Окремий випадок у цьому пункті – дублі профілю. Google забороняє дублювати профілі, а також спроби показати кілька різних філій через одну картку.
«Змінювати адресу заради кращої позиції не варто: після зміни ключових даних Google може вимагати повторного підтвердження бізнесу», – додав засновник CyberLab.team.
3. Популярність – третій, але далеко не останній фактор ранжування. Він описує популярність бізнесу: скільки сайтів посилаються на нього, скільки є відгуків. Вагу окремих сигналів Google не публікує, зберігаючи «чорну скриньку» для вирівнювання шансів. Тому таблиці «топфакторів ранжування» від сторонніх компаній є радше їхніми оцінками, а не офіційними даними.
Цей фактор накопичується повільно, пояснює Петро Деруга на прикладі нових точок: «Заклад, який щойно відкрився, може мати ідеально заповнену картку і все одно поступатися конкуренту, якого місцеві знають роками. Порожні поля в такій ситуації лише збільшують відставання».
Окремої уваги, за словами Деруги, заслуговує ризик сторонніх правок, адже запропонувати зміни в графіку роботи, адресі або статусі закладу може будь-хто. За даними Google, минулого року компанія заблокувала 79 млн неточних або непідтверджених правок.
А починаючи з квітня цього року власники отримують листи про зміни ще до того, як їх опублікують у профілі. Тому, щоб цей механізм працював на користь компанії, пов’язану з профілем електронну пошту потрібно читати.
Шукати свою компанію в Google з офісного комп’ютера не зовсім раціонально: через фактор відстані людина в іншому районі побачить зовсім іншу видачу. Тому набагато надійніше переглядати статистику профілю – перегляди, дії клієнтів та пошукові запити, що ведуть до картки. Якщо серед них немає головної послуги, це привід переглянути наповнення профілю.
Деруга також радить порівнювати періоди «до» і «після» конкретних змін: оновили категорію, додали фото, почали відповідати на відгуки. Якщо переглядів стало більше, а дзвінків немає, проблема вже не у видимості, і варто звернути увагу на ціни, графік роботи, фото та те, що пишуть у відгуках. Якщо переглядів мало, спочатку перевіряють відповідність та те, чи однаково вказані назва, адреса й телефон на сайті, у профілі та в каталогах.
Водночас він рекомендує не намагатися додавати до назви місто чи перелік послуг, не реєструвати віртуальні офіси, щоб обдурити фактор відстані, а також не створювати кілька карток для одного бізнесу. А також не вірити тим, хто обіцяє «гарантоване перше місце на Картах».