Однако существует три фактора, которые влияют на конечный результат и развенчивают миф об «алгоритме, который ненавидит новичков». По словам основателя агентства CyberLab.team Петра Деруги, простой и правильный подход к заполнению профиля не только обеспечит «отметку на карте», но и будет способствовать увеличению количества реальных клиентов.
Чтобы занять более высокую позицию, Деруга рекомендует более внимательно рассмотреть 3 фактора формирования локальной выдачи.
1. Соответствие – этот показатель определяет, насколько ваш профиль соответствует запросу того или иного человека. Именно поэтому Google рекомендует заполнять карточки бизнеса полно и подробно. Однако не стоит переусердствовать, так как это размывает фокус. Для этого следует выбрать одну основную категорию, которая описывает бизнес в целом, а не отдельную услугу. Остальные, более общие категории, система может найти и добавить сама, опираясь на данные с сайта компании или упоминания в сети.
Например, салон, который регистрирует себя одновременно как парикмахерскую, массажный кабинет, солярий и магазин косметики «на всякий случай», лишь размывает сигнал. Ведь услуги описывают атрибутику, а не уточняют основной профиль.
2. Расстояние – при формировании локальной выдачи Google учитывает, насколько далеко или близко компания находится от человека, введшего запрос, или от места, указанного в нем. Если у пользователя отключена геолокация, Google ориентируется на то, что ему известно о его местоположении. Поэтому одно и то же кафе может занимать первое место в результатах поиска для одного человека и при этом не отображаться у жителя соседнего района.
Повлиять на расстояние с помощью текста невозможно. Однако, добавляет Деруга, улучшить ситуацию поможет правильная модель присутствия: бизнесу с витриной лучше указывать точный адрес, где предоставляется личное обслуживание. А компаниям, предоставляющим выездные услуги – зону обслуживания, которую они могут охватить. При этом не стоит забывать, что Google рекомендует не выходить за пределы примерно двух часов езды от базы.
Отдельный случай в этом пункте – дубликаты профиля. Google запрещает дублировать профили, а также попытки показать несколько разных филиалов через одну карточку.
«Менять адрес ради лучшей позиции не стоит: после изменения ключевых данных Google может потребовать повторного подтверждения бизнеса», – добавил основатель CyberLab.team.
3. Популярность – третий, но далеко не последний фактор ранжирования. Он характеризует популярность бизнеса: сколько сайтов ссылаются на него, сколько есть отзывов. Вес отдельных сигналов Google не публикует, сохраняя «черный ящик» для выравнивания шансов. Поэтому таблицы «топ-факторов ранжирования» от сторонних компаний являются скорее их оценками, а не официальными данными.
Этот фактор накапливается медленно, объясняет Петр Деруга на примере новых заведений: «Заведение, которое только что открылось, может иметь идеально заполненную карточку и все равно уступать конкуренту, которого местные знают уже много лет. Пустые поля в такой ситуации только увеличивают отставание».
Отдельного внимания, по словам Деруги, заслуживает риск посторонних правок, ведь предложить изменения в графике работы, адресе или статусе заведения может любой. По данным Google, в прошлом году компания заблокировала 79 млн неточных или неподтвержденных правок.
А начиная с апреля этого года владельцы получают письма об изменениях еще до того, как они будут опубликованы в профиле. Поэтому, чтобы этот механизм работал в пользу компании, электронную почту, связанную с профилем, нужно читать.
Искать свою компанию в Google с офисного компьютера не совсем рационально: из-за фактора расстояния человек в другом районе увидит совсем другую выдачу. Поэтому гораздо надежнее просматривать статистику профиля – просмотры, действия клиентов и поисковые запросы, ведущие к карточке. Если среди них нет основной услуги, это повод пересмотреть наполнение профиля.
Деруга также советует сравнивать периоды «до» и «после» конкретных изменений: обновили категорию, добавили фото, начали отвечать на отзывы. Если просмотров стало больше, а звонков нет, проблема уже не в видимости, и стоит обратить внимание на цены, график работы, фото и то, что пишут в отзывах. Если просмотров мало, сначала проверяют соответствие и то, одинаково ли указаны название, адрес и телефон на сайте, в профиле и в каталогах.
В то же время он рекомендует не пытаться добавлять к названию город или перечень услуг, не регистрировать виртуальные офисы, чтобы обмануть фактор расстояния, а также не создавать несколько карточек для одного бизнеса. А также не верить тем, кто обещает «гарантированное первое место на Картах».