За даними ТСН, проблеми стартували близько 13:48 за київським часом 18 листопада. На офіційній сторінці Cloudflare з’явилося повідомлення про «внутрішню деградацію сервісів», після чого користувачі з усього світу почали скаржитися на недоступність популярних сайтів — серед них X (Twitter), ChatGPT, Canva, та інші.
Постраждали також інструменти Access і WARP, які тимчасово перестали відповідати на запити.
Близько 16:42 Cloudflare повідомила, що виправлення готове. Хоча більшість сервісів відновили роботу, аналітичні панелі та журнали помилок залишалися частково недоступними ще кілька годин. Інженери продовжували відстежувати залишкові ефекти.
Масштабність збою пояснюється тим, що модуль захисту від ботів Cloudflare стоїть безпосередньо на шляху користувацького трафіку, тому будь-яка його несправність автоматично блокує запити навіть від реальних користувачів.
За даними Reuters, через інцидент у піковий момент постраждала приблизно п’ята частина світового інтернет-трафіку. Технічний директор Cloudflare Дейн Кнехт розповів, що сталося насправді. За словами Кнехта, причиною інциденту став збій у сервісі, який відповідає за захист від ботів. Під час рутинної зміни конфігурації виявився «сплячий» баг, який спровокував ланцюгову деградацію інфраструктури.
«Ми зафіксували сплеск незвичайного трафіку до одного з сервісів Cloudflare. Це спричинило помилки в трафіку, який проходив через мережу», — визнав технічний директор Cloudflare.
Компанія опублікувала вибачення, запевнивши, що вже проводить внутрішній аудит, щоб запобігти подібним інцидентам у майбутньому.
«Ми активно працюємо над тим, щоб забезпечити коректну доставку всього трафіку без помилок», — йдеться в заяві сервісу.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Руйнівний удар РФ по Тернополю, Львову та Харкову: що відомо про наслідки масованого обстрілу в ніч на 19 листопада — є загиблі