«Медицина в Украине сегодня - это об ответственности и человечности»: коммерческий директор ADONIS рассказала о вызовах во время войны, новых направлениях работы и разрушенном роддоме

В откровенном разговоре с сайтом 1plus1 коммерческий директор медицинской группы компаний ADONIS Светлана Лонская поделилась наблюдениями относительно новых тенденций в медицинском бизнесе и рассказала, как война изменила восприятие медицины, с какими вызовами пришлось столкнуться и что значит работать в системе, которая ежедневно сталкивается с вызовами военного времени.

Что изменила война в восприятии медицины: глазами управленца

Полномасштабное вторжение России в 2022 году в корне изменило все — и в первую очередь наше отношение к жизни, безопасности и медицине. Нет ни одной семьи в Украине, которую бы не затронула эта война.

Как коммерческий директор многопрофильных медицинских центров ADONIS, который до войны включал 11 филиалов в разных районах Киева и области, в том числе два современно оборудованных роддома, стоматологию, исследовательскую лабораторию, хирургию, реабилитационных центр, банк пуповинной крови, собственную неотложную помощь, я вижу эти изменения не только через цифры и финансовые показатели, а прежде всего - через трансформацию человеческих потребностей, приоритетов и доверия.

"Медицина, которая когда-то была о жизни, сейчас часто работает в зоне риска и выживания»

Один из наших роддомов был полностью разрушен в результате обстрела. Другой пришлось закрыть — из-за критического падения рождаемости. В условиях войны люди не спешат создавать семьи, не планируют детей. Ежедневные тревоги, потери и неопределенность вытеснили спокойное будущее. И медицина, которая когда-то была о жизни, сейчас часто работает в зоне риска и выживания.

В прошлом году враг нанес самый болезненный удар. Вражеская ракета попала в один из наших филиалов. Мы потеряли не просто здание - мы потеряли людей. Погибли наши коллеги, профессионалы своего дела, а также пациенты, которые в тот момент находились на приеме. Ведь от тревоги до попадания не прошло и пары минут. Это трагедия, которую невозможно принять или забыть. Она навсегда оставила след в нашей памяти и стала еще одним доказательством того, что медицина в Украине - на передовой этой войны.

Еще до войны наше учреждение активно развивало направление международного сотрудничества - приезжали пациенты из-за рубежа, особенно пользовались спросом услуги по лечению бесплодия, эстетические процедуры и новейшие технологии лечения стволовыми клетками. Мы создавали сервис, адаптировали процессы под иностранных клиентов, строили бренд. Но война все остановила - визиты из-за рубежа прекратились. Люди боятся приезжать в страну, которая ежедневно под обстрелами. Это ощутимо в структуре доходов и маркетинговой стратегии.

«В ответ на новые вызовы мы открыли направление реабилитации для военных. Это была и внутренняя потребность, и логическое продолжение нашей миссии»

В то же время, мы не стояли на месте. В ответ на новые вызовы мы открыли направление реабилитации для военных. Это была и внутренняя потребность, и логическое продолжение нашей миссии. Мы переоборудовали часть помещений, привлекли специалистов по физической терапии, эрготерапии, психотерапии, начали тесно сотрудничать с общественными организациями и фондами. Военные получают комплексную помощь, а наше учреждение - новый смысл в своей работе.

Кроме того, мы замечаем интересную новую тенденцию: летом к нам начали приезжать женщины из-за рубежа - на плановые визиты к узким специалистам, таким как стоматологи, дерматологи, эндокринологи. Это преимущественно украинки, которые сейчас живут в Европе. Они приезжают на короткий период, чтобы быстро и качественно получить услуги, которые пришлось бы ждать месяцами.

Это — признание экспертности наших врачей. Мы имеем высококвалифицированных специалистов, современное оборудование, при этом стоимость большинства услуг остается значительно ниже, чем в клиниках Европы. К тому же, наш подход - это не просто "лечение", а внимательность, доступность и забота. Люди это ценят.

"Медицина в Украине сегодня - это не только о выживании. Это об ответственности, адаптации, развитии и человечности»

Война изменила и внутреннее восприятие медицины. Медики - это те, кто держат тыл. Мы научились работать в условиях постоянных блэкаутов, нехватки ресурсов, под вый сирен и в укрытиях. Но мы выстояли. И сегодня наша цель - не просто сохранить клинику, а сделать ее точкой силы для людей.

Медицина в Украине сегодня - это не только о выживании. Это об ответственности, адаптации, развитии и человечности. Я верю: мы сможем не только восстановить разрушенное, но и построить еще более сильную систему, основанную на доверии, профессионализме и готовности действовать - даже в самые темные времена.