В супермаркетах и на рынках покупатели все чаще сталкиваются с ситуациями, когда фактический вес товара меньше, чем указано на ценнике или в фискальном чеке. В результате люди платят больше, чем на самом деле получают.
Специалисты организации Защита прав потребителей объясняют: одна из самых распространенных причин обвешивания - использование весов, которые не прошли обязательную поверку. Такие приборы не имеют права применяться при продаже товаров.
При покупке продукции на весы следует проверять, есть ли на весах поверочное клеймо (отметка о прохождении проверки). Если его нет, покупатель имеет право требовать у продавца документы, подтверждающие прохождение периодической поверки средств измерения.
Если есть подозрение, что вас обвесили, или же продавец отказывается предоставить документы, потребитель может обратиться с жалобой в Госпродпотребслужбу или в суд - если нарушение существенное или повторяется.
На рынках, где продукцию реализуют с прилавков и лотков, у покупателя тоже есть средства защиты. В случае сомнений относительно веса товара человек может обратиться к администрации рынка и попросить предоставить контрольные весы для проверки.
Правила торговли обязывают администрацию обеспечить продавцов исправной измерительной техникой. Если контрольные весы отсутствуют или их не предоставляют по запросу, это также считается нарушением прав потребителя и может стать основанием для жалобы в компетентные органы.
Отдельно специалисты Госпродпотребслужбы напоминают: украинские супермаркеты, магазины и другие торговые заведения обязаны обменивать непродовольственные товары, даже если они были куплены по акции. Отказ в обмене в таком случае противоречит законодательству о защите прав потребителей.
Обмен возможен при условиях:
Если же магазин самостоятельно установил более длинный срок для обмена (например, 30 дней), покупатель имеет право воспользоваться именно этим, расширенным сроком.
Еще одна проблема, с которой могут столкнуться украинцы в супермаркетах, - отказ кассира принимать определенные банкноты или монеты. Например, из-за того, что «нет сдачи» или «касса не принимает такие купюры».
Юристы отмечают: такой отказ является неправомерным. Если гривна находится в официальном обращении и не имеет очевидных признаков фальсификации или значительных повреждений, торговое заведение обязано принимать ее как платежное средство. Подобные ситуации можно и следует обжаловать, обращаясь к администрации магазина или в контролирующие органы.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Украинцам начислят три пенсии: как будет работать новая система выплат и на сколько они вырастут