Серіал Новий Амстердам розповідає історію доктора Макса Гудвіна, харизматичного та неординарного фахівця, який стає головним лікарем однієї із найстаріших державних лікарень США. Його місія — повернути установі колишню велич, поставивши на чільне місце турботу про пацієнтів, а не про бюрократичні процедури.

З перших днів на новій посаді Гудвін кидає виклик системі. Він рішуче має намір скоротити формальності, змінити підхід до лікування та створити простір, де під одним дахом зможуть отримати допомогу пацієнти з Еболою, ув'язнені «Райкерс» і навіть президент США.

Однак далеко не всі в клініці поділяють його ентузіазм. Лікарі та медперсонал скептично налаштовані – вони вже чули обіцянки від попередніх керівників. Але Макс не приймає відмов. Він готовий ламати правила та діяти радикально, щоб вдихнути нове життя у виснажену, недофінансовану та часто недооцінену лікарню.