Як уникати конфліктів на роботі

Психологічний клімат, в якому ми знаходимося, впливає не тільки на наш настрій, а й на здоров'я. Оскільки на роботі людина проводить близько половину свого життя, важливо знаходитись у приємній для себе атмосфері. Чи знаєте ви, що заздрість і злість вражають органи травлення, а постійний страх - щитовидну залозу. Якщо людину довгий час недооцінюють, то це може привести до гіпертонії.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як пережити розлучення: 5 порад

Спершу розберемося у причинах конфліктів на роботі:

- неповага до позиції або до точки зору колеги;

- заниження вкладу партнера в спільну справу;

- перебільшення своєї ролі і свого вкладу в загальну справу;

- відмова визнати свої помилки або чиюсь правоту;

- спроба нав'язати свою точку зору;

- наголошення на різниці між собою і колегою;

- погрози, перебивання колеги, коли він висловлює свою точку зору;

- обговорення інтимних проблем.

Що ж робити, якщо конфлікт все-таки неминучий? Адже всі ми різні, у нас різні очікування і цінності, виховання і емоційні стани, в кінці кінців, різне сприйняття дійсності. Ці розбіжності можуть призводити до напруги у робочих відносинах. У такому випадку будуть ефективними наступні способи виходу з конфліктної ситуації:

- шукати точки дотику, говорити про те, що об'єднує, а не роз'єднує колег;

- розділити з колегою відповідальність за вирішення проблеми. Визначити спільне у ваших цілях і завданнях;

- бути стриманим і контролювати свою міміку, жести, слова і тон голосу;

- розуміти, що саме спровокувало іншу людину бути в нинішньому стані, які його явні чи приховані мотиви;

- не переходьте на особисте, обговорюйте суть проблеми, з'ясуйте, які саме дії не влаштовують колегу. Абстрактні звинувачення та емоції тільки погіршать ситуацію і не наблизять вас до вирішення проблеми;

- не бійтеся вибачитися, якщо ви дійсно не мали рації, і конфлікт спровокували ваші дії. Здатність визнавати свої помилки властива сильним, мудрим, самодостатнім людям;

- ніколи не спускайтеся до рівня того, хто втягнув вас в конфлікт. Не втрачайте самовладання і холоднокровності, не зривайтеся на крик;

- не відповідайте образою на образу. Пам'ятайте, інтелігентна людина завжди і в будь-якій ситуації повинна залишатися інтелігентною.

- надайте можливість й опоненту гідно вийти із конфлікту;

- запропонуйте разом знайти рішення спірного питання.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Гормональний дисбаланс: Головні ознаки та способи боротьби